積水ハウス

【積水ハウス】勝手口が勝手に取れた?!住んで数年後のハプニング!!普段から心掛けたいメンテナンスと積水ハウスの神対応に大満足♪

ママ
ママ
皆さん、こんにちは!

皆さんが苦労して建てたお家、アクシデントや不満がなく過ごせていますか??

長女
長女
我が家では積水ハウスで家を建て、5年を経過した今でも大満足しています!!

でも・・・

実際に住んでいると、何かとアクシデントやハプニングは起こるものですよね・・・💦

今日はそんなハプニングのひとつ、勝手口が勝手に取れたお話です・・・(笑)




勝手口が突然外れて大パニック・・・!!

今日は、積水ハウスで新築注文住宅を建て、そろそろ5年が経過したお家のハプニングのお話です。

とある朝の日・・・

その日は3人娘の末っ子が、幼稚園で学芸発表会の日。

上の姉2人を小学校に行かせて自分も早く用意しなければ、もう間に合わない時間で焦っていました。

もちろん、気が焦っていたものの、何とかバタバタと準備して無事に2人を玄関から送り出しました。

そして、いつものように勝手口から外に出て

ママ
ママ
行ってらっしゃい!!

さあ、今から幼稚園の学芸発表会に行く準備をしようと、勝手口のドアを閉めようとした瞬間・・・

ガタンっ!!

大きな音が・・・・

ママ
ママ
ん・・??

ママ
ママ
何だコレ??

ママ
ママ
ドアが外れそう・・・!!?

ママ
ママ
っていうか、どういうこと・・・???

ママ
ママ
なんで???

ママ
ママ
何がどうなっているの???

ママ
ママ
ドアが外れるっっっ??!!

いわゆるパニックです。

ママ
ママ
そりゃパニックになりますわ・・・

そりゃ、勝手口が突然取れたらパニックになります(笑)

足元には蝶番とネジが数本・・・

一番上の蝶番が取れ、勝手口が斜めになり、勝手口を閉めようと思っても閉まらず・・・

ママ
ママ
勝手口を開け放しで、幼稚園の発表会に行けないじゃない!!!

もうっ!!!どうすんのよっ・・・!!!

で、取り合えずパパさんに電話してみた。

仕事中なのは分かるがパニック中の私の頭の中はとにかくパパさんからの指示が欲しい!

ママ
ママ
パパ!大変!!勝手口のドアが取れたの!!!
パパ
パパ
何・・・??勝手口のドアが取れた???そんな馬鹿な・・・本当か??

ママ
ママ
本当なの!しかも今日は3女ちゃんの学芸発表会があるから今から直ぐにでも外出したいのに・・・ドアが閉まらないからこれじゃ家から出られない・・・!!

パパ
パパ
とにかく隣の義母にお願いして!発表会の間だけウチに来てもらって、君は幼稚園の発表会に行ってきたら??
ママ
ママ
そうしてみる!!

いうことで急遽、義母様にお願いして、私は幼稚園に。

確かに取れたのだが、急いでいたせいもあり、『蝶番が取れた』ことを、ついつい『勝手口が取れた』と、表現してしまった私。。。

ところが『勝手口が取れた』という電話を受けたパパさんが、直ぐに、積水ハウスのカスタマーセンターに連絡しちゃって・・・

パパ
パパ
勝手口が取れたらしいんですけど直ぐに修理に来てもらえますか??
カスタマー(以下CSにて省略)
カスタマー(以下CSにて省略)
(@_@)勝手口が取れた??・・・のでしょうか??
パパ
パパ
私はその場に居ないので状況は確認できていませんが、家にいる妻から一報がありまして・・・
CSさん
CSさん
・・・・本日は営業所がお休みの日でして。センターでの受付業務のみの対応しかできないんです
パパ
パパ
勝手口が取れてドアが閉まらず困っています!!早く修理の手配を・・・!
ママ
ママ
防犯上良くないですですもんね・・・分かりました。直ぐに営業担当者に連絡して何か対応策を考えます!!

数分後・・・

営業担当者さんから連絡が・・

積水ハウスさん
積水ハウスさん
積水ハウスです。勝手口が取れたということですが・・・?どういった状況でしょうか?
パパ
パパ
お休みの日に申し訳ありません。勝手口のドアが外れてドアが閉まらないらしいんです。直ぐに修理の手配をお願いできませんでしょうか?
積水ハウスさん
積水ハウスさん
今一度、詳細確認をしていただけませんでしょうか?勝手口が突然取れるというのは、ちょっと考えにくいのですが・・・
パパ
パパ
・・・・
積水ハウスさん
積水ハウスさん
手配する工事業者に伝える必要もありますので・・・
パパ
パパ
分かりました。もう一度妻と連絡を取って詳細確認をしてみます。

ここで、やっとパパが少し冷静になったみたいです(笑)

パパ
パパ
確かに勝手口がいきなり取れるのはおかしいな。。。

そこで、パパは私に確認せず、お留守番をお願いしたお母様に直接連絡。

パパ
パパ
勝手口のドアはどんな状況なの??
お母様
お母様
うん、蝶番が取れただけよ。
パパ
パパ
ん?それだけ??
お母様
お母様
それだけ。ドアが取れたワケじゃないから、見た目もそんな変わらないし。ネジで留めてもらったら済むんじゃない??

やっと真実に気付いたパパ・・・

パパ
パパ
しまった!!やられたっ・・・!!

パパさんは直ぐに積水ハウスの担当者さんに連絡。

パパ
パパ
すみません。外れたのは蝶番だけみたいです。ドアも閉まるみたいですし、お休みの日にわざわざ出てきてもらう必要はなさそうです!お騒がせしました・・・
積水ハウスさん
積水ハウスさん
いえいえ、では、明日伺いますね。

せっかちな私とせっかちなパパの為に、気持ちよく対応していただいた担当者さんとコールセンターの窓口の方、本当にすみませんでした

ところが・・・!!!??

翌日、修理に来ていただいたのですが、ネジが枠組みの中に入ってしまっており?そのままでは修理が進めないとのこと。

結局、3時間経っても直らず持ち越し案件に・・・💦

結局直らなかった勝手に壊れた勝手口・・・

発生から4日目、未だに勝手口が使えない状態です。

今後、ちゃんと直してもらえるのか?

また、原因は何だったのか?

原因にもよるが費用はどうなるのか?

等々、進捗があればご報告しますね!

ママ
ママ
今日は、長々と勝手口劇場にお付き合いいただき、有難うございました!

【追記①】

発生から1ヶ月後、ドアメーカーさんと一緒にお見えになりました。

これまでに経験したことがないアクシデントみたいです。

再度、入り込んだネジを取り出す作業をしても直すことが無理な場合、勝手口を無償で取り換えます修理しますって!!

 

【追記②】

ママ
ママ
発生から約3ヶ月後、やっと修理してもらいましたYO~!!

勝手口が使えない生活に、そろそろ慣れ始めた頃だったんですが。。。(笑)

第2章へと続く【積水ハウス】ベールバーンを交換!5年経過したベルバーンの経年劣化具合は果たして?

※リンクされていない記事は、随時、後からアップしますのでお楽しみに!!