ランドクルーザープラド

【ランドクルーザープラド150】タイヤ交換の時にタイヤとホイールを傷つけられたら泣き寝入り?

ランドクルーザープラド150【landcruiser prado150】タイヤを傷つけられる1
ママ
ママ
皆さんこんにちは!!

★2019年10月追記★

ランドクルーザープラド120系の塗装剥がれで大変な目に遭っておられるオーナー様!販売店及びメーカーの対応に苦慮されている方も多いとは思いますが、頑張って交渉をして、オーナー様にとって『良い結果』を得られることを心より祈念しております!

冬場の雪道、皆さんはスタッドレスタイヤに履き替えしていますか?

某メーカーのコマーシャルで『冬こそちゃんと買い!』な~んてキャッチコピーがありますが、安心感が全く違いますよ~!!

特にスタッドレスタイヤは、高価なタイプを購入したほうが、安全と安心をお金で買うことができる、と勝手に思っています!!

タイヤは人命を乗せて走る、かなり重要な車の一部分!

その重要な部分をタイヤ交換時に傷つけられ、しかも傷つけた本人が『最初から傷がありました』、なんて言い出したら・・・




ランドクルーザープラド150 ディーラーでタイヤ交換をお願いしたら傷だらけに・・・!?

 

ママ
ママ
この時はさすがに怒りましたね・・・

しかも本気で怒りました!!

ディーラーで、愛車のランドクルーザープラドのタイヤを交換して、タイヤとホイールを傷つけられました・・・

でも、そのこと自体には怒っていません

何故なら謝ってもらえればそれで済んだから(モチロン弁償してもらいますけど)。

私が怒っているのは、パパへの説明が最初から傷がついていました。だって。

金髪のディーラー整備士
金髪のディーラー整備士
傷付けたのは僕じゃありません。最初から傷が付いていましたよ・・・

今回はタイヤ交換をしに行き、タイヤやホイールに傷つけらてしまった時の対処を、私なりにお伝えしたいと思います!!

※本来はあってはならないことなんですが・・・ましてや、ディーラーで・・・しかも金髪の・・・

事前に自分で傷の有無を確認すべし!!

先ずは、タイヤ交換業者に持ち込む前に自分で傷の有無を確認しましょう!

ママ
ママ
スマホで写真まで撮っておくとベストですね♪

そうすることで、後々のトラブル発生時に話がし易くなります。

ランドクルーザープラド150を新車で購入して2年。

我が家の冬はウインタースポーツを楽しむため、シーズンの最初にスタッドレスタイヤに履き替えます。

履き替えた後のタイヤとホイールはパパさんが隅々まで洗い上げ、タイヤを保管するためにわざわざ購入した屋外用のでっかい収納庫内に保管しています。

ママ
ママ
でもまさか、こんなことになるとは全くもって考えていなかったパパさん!

傷の有無を証明する写真を撮らず、ディーラーに持ち込みこの始末。。。😢

※普通は写真なんか撮りませんよね~(笑)

お互いがトラブルなく物事を進めるには、事前に写真を撮っておくのが、一番いい方法ではないでしょうか?

万が一傷をつけられてしまったら??

ママ
ママ
普通は写真なんか撮っていないでしょうね~?!

タイヤ交換時以外にどうやったらこんな傷が付くんだい?

 

 

 

4本のタイヤの内3本に、計8ヶ所に同じような傷が付いていました・・・

 

後でタイヤメーカーさんで詳しく調べてもらった結果、なんとタイヤまでも2ヶ所、パックリと割れていました

 

こんなことになってしまった場合、次のような手段が考えられますね。

1.お客様相談センターに連絡する

これははっきり言って当てになりません

だってその会社の機関ですから。

ママ
ママ
私の場合、一度も先方から電話連絡すらありませんでした(怒)!!

怒ったパパは、本社のお客様相談センターにまで連絡しましたが、

本社のお客様センター担当者
本社のお客様センター担当者
販売会社が傷を付けていないというのであれば、私どもはそれを支持するしかありません。そもそもタイヤはタイヤで、そもそも車ではありませんタイヤのことはタイヤメーカーさんにご連絡していただいたほうがいいと思いますが・・・

だって。。。

ママ
ママ
意味不明・・・タイヤは車の一部でしょ??!

人命を預かり乗せる、大事な車の一部でしょう!!?

ママ
ママ
なんだその言い草は?!!

てな感じで、話になりませんでした。

要するに、販売店のことは販売店と話ししてくれということなんでしょうね。

本社のお客様センターの担当者
本社のお客様センターの担当者
面倒くさいことをこっちに振ってくるな!!

私にはそう聞こえました。

ママ
ママ
自動車メーカー、販売店の皆さん、この本読んだことないですか?

2.タイヤメーカーに相談する

傷をつけたその金髪の整備士さんに、『経年劣化による損傷』と言われたため、タイヤメーカーに直接連絡しました。

新車で2年しか使用していないタイヤが、経年劣化とはどういうこと????

パパ
パパ
タイヤメーカーとしても意地があったのか、4本ともタイヤを引き取ってくれ、詳しく検査してくれました!!

その時の資料の一部がこれ。

 

 

ママ
ママ
タイヤが2本分、見事にパックリと割れています・・・

結局この資料を見たディーラーは約7ヶ月後、自らの非を認めタイヤだけを4本、弁償してくれました。(※我が家の車は4輪駆動なので、4本とも新品に変える必要があります)  

ママ
ママ
7ヶ月後って遅っ・・!!でも結局、ホイールは泣き寝入り・・・・

3.傷口を外部の検査機関で調べてもらう

ママ
ママ
色々と調べましたが、はっきり言って高額です。

私の場合はタイヤメーカーさんでちゃんとした検査と資料を用意してくれたので、費用を出さずに済みました。

ですが、泣き寝入りしたくはなかったので、万が一の場合は頼んでいたと思います。

一般のカー用品店チェーン店なんかは、事前に傷の有無をチェックしたり、万が一の場合は保証をしてくれたりするようです。

私の場合はディーラーでした。

ディーラーは小さくてちっぽけなプライドがあるのか、傷をつけたことなどの失敗を認めようとはしない傾向がとても強いそうです。

ママ
ママ
是非、メーカーさんと販売店さんに読んでいただきたいです!!とても参考になりますよ~💕

まとめ

ランドクルーザープラド150【landcruiser prado150】タイヤを傷つけられる1

 

ママ
ママ
我が家の愛車がまさかの傷物に・・・!!

そんな時は、例えディーラーであっても、ちゃんと自分の意思を伝え、それでも伝わらない時は決して諦めず、色んな方法を試してみてください!!

ママ
ママ
今回、パパさんがディーラーに対して取った行動をまとめておきますね♪
1.お客様センターに連絡 全く相手にされず。販売店のお客様センターに連絡しても、先方から連絡すら無し。本体(メーカー)のお客様相談センターに至っては、タイヤは車ではないので我が社では対応できませんという、情けない回答。そんな担当者には空飛ぶタイヤを読むことをお勧めします!!
2.タイヤメーカーに相談する タイヤメーカーのお客様相談室に連絡して、親切・真摯に対応していただきました。
3.外部の検査機関に相談する 出張費、検査費等かなり高額になりそうな感じ。最終手段として検討する価値があるかも。

こんなことになるのが異常な事なんですが・・・(私もまさかこんな内容の記事を書くことになるなんて・・・😢)

タイヤに限らず、これからは日常生活においての危機管理を心掛けたいと思います!

ママ
ママ
最後まで読んでいただき有難うございます。(^^♪